售后政策
售后服务流程
1、提出申请：亲临任何一家润石珠宝线下门店或专柜或拨打润石珠宝全国客服热线：400-0123-706提出申请，客服会根据实际情况确认是否属符合售后服务条件；
2、确认售后服务项目；
3、前往润石珠宝门店或专柜：润石珠宝销售顾问将检验产品及相应售后服务所需资料是否齐全，并就客户提出的售后服务要求予以确认；
4、致电润石珠宝客服中心（未设有润石珠宝线下门店或专柜的地区）
①需将产品、相应售后服务所需资料、填写完整的《售后服务卡》，按照客服要求打包、封箱；
②邮寄货品时，优先选择顺丰速运（偏远地区可选EMS），对货品进行全额投保，并索要一份货到回执单。出于安全考虑，请不要在回寄货品外包装上书写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样；
③邮寄地址：河北省石家庄市新华区和平西路662号润石大厦，收件人：润石珠宝客户服务中心，联系电话：400-0123-706；
④由于质量问题产生的快递费用由公司承担，非质量问题产生的快递费用由客户承担。
5、根据客户要求对产品进行处理
①退货：产品经检验符合退货条件的，公司将在5个工作日内，以现金交付或转账的方式将货款退还给客户。
②换货：产品经检验符合换货条件的，将为客户更换指定的其它商品。
③维修保养及改款：根据客户要求对产品进行相应处理。
售后服务所需资料
1、维修保养及改款服务：质保单。
2、退换货服务：整体配套包装、质保单、发票（销售时有开具发票的）、检测证书（有裸石证书的需同时提供裸石证书）。
注：若检测证书丢失，根据《售后服务收费标准》补交相应证书费后，可享受退换货服务；若裸石证书丢失或污损不可享受退换货服务。享受退货服务时需将赠品一同退回。
附则
本规范经批准发布后实施，修改时亦同。如有未尽事宜，将以通知形式补充或修正。
收费标准参考（2020年5月版，具体请以店面为准）
【注意事项】
1、超声波清洗时可能会导致松石，维修时应事先告知消费者可能会出现松石现象。
2、维修损耗不超过10%，预计将超过的需提前告知顾客。
3、改指圈多余的金料我们按店面的当日回收价回收或者客户自行带走。
4、维修过程中如需加金（指圈改大加金等）按当日金价计费。
备注
1、电子秤有±0.02克的误差是国家黄金珠宝首饰行业协会允许的，属于正常现象。
2、验金过程中会清除首饰中汗渍和污垢的重量，重量可能会出现差异。
3、以上内容最终解释权归润石珠宝所有。
专业认证
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全国免运费
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